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Nouveau telephone et carte sim.. mais je veux garder mon numero et payer mon ancienne balance


J’ai maintenant deux telephones, 2 cartes sim mais lors de l’achat sur internet, j’ai demander d’avoir une 2e lignes (que je ne veux pas vraiment). En tentant de configurer et d’instaler ma nouvelle sim, jai rencontré un bug et j’ai finalement entré ma carte fonctionnel dans mon nouveau cell..
estce possible de ne pas activer le nouveau forfait que jai pris avec le nouveau telephone et payer la balance de lautre cellulaire pour finalement avoir quun seul telephone (lautre cell a 65 jours dutiisations.. ) y a t il un moyen de pouvoir detourner la norme du 90 jours avant de payer la totalité dune balance??
en passant, aucune option n’est disponible pour l’ajout d’une ligne a mon compte dans le libre services.. j’ai recommencé bin manque 8 fois pour finir par venir poser cette question..
jespere avoir une réponse aujourd’hui car SA PRESSE MERCI
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Meilleure réponse par Dinh 10 janvier 2019, 21:25

Bonjour,
Vous avez 2 lignes maintenant?
Si vous ne souhaitez pas utiliser la deuxième ligne, vous devez annuler le forfait de téléphonie mobile et la carte SIM.

En ce qui concerne le paiement du solde de l'onglet, vous ne pouvez pas le faire via votre libre service avant 90 jours. Si vous souhaitez le faire, vous devez contacter Koodo directement et demander. Vous pouvez configurer un appel via leur assistant numérique www.koodo.com/chat pour parler à un représentant.

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3 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Si vous essayez de payer la balance, ca ne fonctionne pas? J'étais sur que c'était possible de la payer directement. Etes vous nouveau client?
non ca dit dattendre 90 jours apres lachat dun telephone... et non jsuis pas un nouveau clients
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour,
Vous avez 2 lignes maintenant?
Si vous ne souhaitez pas utiliser la deuxième ligne, vous devez annuler le forfait de téléphonie mobile et la carte SIM.

En ce qui concerne le paiement du solde de l'onglet, vous ne pouvez pas le faire via votre libre service avant 90 jours. Si vous souhaitez le faire, vous devez contacter Koodo directement et demander. Vous pouvez configurer un appel via leur assistant numérique www.koodo.com/chat pour parler à un représentant.

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