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Question

mise a jour LG velvet 5g


Bonjour, 

Depuis que j'ai acheter mon LG velvet , j'ai des notifications qui m'indique que j'ai une mise a jour a faire cependant lorsque j'arrive pour la faire , ça échoue.

Est ce un problème avec le téléphone sachant qu'il est reconditionnées?

 


14 commentaires

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Ça ne devrait pas. Votre téléphone est-il branche pour la mise à jour?

j’ai essayer en .tant branché et en ne l’étant pas… 

Niveau d'utilisateur 7
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Est ce qu'il y a un message d'erreur?

oui 

Mise à jour du logiciel

Échec de la mise à jour logicielle.

Problème avec l’installation. Relancez l’installation.

 

ca me fais ca depuis que j’ai mon téléphone, environ 2 mois.

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Combien d'espace de stockage de libre vous avez?

80.98 Go libres

Niveau d'utilisateur 7
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Appelez le support technique LG

Call an LG Support Representative.

Customer Service

1-888-542-2623(8am-8pm EST)

J’ai le même problème et j’ai appeler LG et il me dise d’aller voir un réparateur ou Koodo :frowning2:

J'ai aussi le même problème, ça va bien... Quelqu'un a réussi à le régler? Il fait se déplacer à un magasin? Merci!!

VOICI LA SOLUTION. J’ai contacté LG, voici ce que vous devez faire. Ça a fonctionné pour moi.

  • Téléchargez le logiciel LG Bridge (C’est le lien cliquable sur le site de LG), 
    https://lggdmstool.s.llnwi.net/dn/downloader.dev?fileKey=PWZO7A26B9UW
  • Installez-le logiciel puis vérifiez si c’est la dernière mise à jour en allant sur la roue dentée (Paramètres) en haut à droite.
  • Branchez-votre téléphone à votre ordinateur et acceptez les demandes de permission sur le téléphone et l’ordinateur s’il y a lieu.
  • Cliquez sur l’onglet Mise à jour logiciel en haut puis sur le bouton Mise à jour logiciel.
  • Acceptez la mise à jour proposée et laissez le processus s’effectuer jusqu’à la fin.

Notez que le téléphone redémarrera à quelques reprises, donc je vous conseil de ne pas l’utiliser pendant ce temps.

Si le téléphone vous propose une mise à jour et qu’il s’agit de la vielle MAJ qui ne fonctionne pas, redémarrez votre téléphone afin que l’application de mise à jour fasse une nouvelle vérification.

Voilà, j’espère que ça réglera le problème pour vous aussi!

Bonne chance!

Bonjour,

Merci pour le suivi. J’ai téléchargé le fichier mais ça me dit Incapable d’ouvrir le fichier. Je ne suis donc pas plus avancée. Je crois que je n’aurai pas le choix d’aller en magasin.

 

Merci d’avoir pris le temps de me répondre!

Bonjour, la solution est comme suite

 

1- Téléchargez LG Bridge pour Windows sur votre ordinateur

 

2- Branchez votre velvet à l’aide du câble de chargement USB

 

3- Ouvrez le logiciel 

 

4-cliquez sur Mise à jour et surtout n’éteignez pas le cell ou le débrancher

 

Voilà le tour est joué , en faite voici le lien:wink:

 

https://www.lg.com/us/support/help-library/lg-bridge-download-how-to-use-CT10000026-1438110404543

 

Bonjour,

Merci pour le suivi. J’ai téléchargé le fichier mais ça me dit Incapable d’ouvrir le fichier. Je ne suis donc pas plus avancée. Je crois que je n’aurai pas le choix d’aller en magasin.

 

Merci d’avoir pris le temps de me répondre!

Bonjour, c’est normal que ça ne marche pas car le SETUP est, ou Windows ou IOS pour IPhone et le système d’exploitation de Velvet est un Android.

Vous pouvez trouver la solution en bas .

C’est génial! ça fonctionne enfin! Merci SalimDZ :)

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