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Question

maivais numero de telephone


Je viens de recevoir mon nouvel appareil. Et j'ai initialement demandé à la signature du contrat de prendre mon numéro existant de chez Bell. Ce qui pas pas été fait. 

 

Comment puis je récupérer mon ancien numéro chez (le compte est toujours actif) Bell. Car le système automatique du site de koodo ne parvient pas à le faire par lui même. J'ai essayé plusieurs fois... Et il est présentement impossible de parler avec qui que ce soit chez koodo. 

 

Je me sent perdu.... Nouveau client.. et déjà un service qui laisse à désirer. 


16 commentaires

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Votre # chez bell est un numéro cellulaire ou résidentiel? 

Votre # chez bell est un numéro cellulaire ou résidentiel? 

C'est un numéro de cellulaire.

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Quand vous allez pour le transférer sur le libre service, ca ne marche pas? Ca donne une erreur, laquelle? 

Il faudrait que je le refasse. Je ne m'en rappel plus.bpourtant j'entre tout les renseignements nécessaires. 

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Refaites le et revenez nous avec plus de détails! 

Dacc!

Voici ce qui s’affiche!

 


 

 

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Est ce que vous avez deja fait une demande de transfert alors que vous avez acheter votre cell? 

exactement, mais il m’ont refilé un nnouveau numéro -_-

 

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Lors de la création du compte, ils doivent le créer avec un numéro qui n’est pas utilisé (le “nouveau” numéro) pour ensuite procéder au transfert. Pourquoi? La création du compte se passe avant que vous recevez votre cellulaire. Or, cela ferait en sorte qu’entre le moment où le compte est crée et la réception du cellulaire, vous aurez une période durant laquelle vous n’aurez plus de service sur votre numéro Bell et vous n’aurez pas encore reçu votre nouveau cellulaire. vous voyez le problème que ca créerait? 

Bref, avez vous reçu votre nouveau cellulaire récemment? 

oui exacte, ce matin. il est fonctionnel. appel textos etc…

mais.. du a la covid.. personne n’est disponible pour que je donne le “OK” de faire le transfert… donc je suis un peu embêté...

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Il faut que vous donniez le OK? Vous avez vu ça où? Personnellement, un transfert de ligne peut prendre un peu de temps, alors je suspecte que c’est ce qui arrive. Vous avez reçu votre cellulaire, mais on n’a pas encore procédé au transfert de votre ligne. 

parfait, je vais accorder quelques jours avant de retenter. 

en attendant j’ai trouvé le moyen de faire le transfert d’appels de mon ancien téléphone vers le nouveau. 

merci de votre aide Robert! Très apprécié!

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Faites attentions, car souvent, ce service est payant! Revenez moi d’ici demain si le transfert n’est pas fait et je vais signaler le problème a une employé 

 

 

toujours rien, 2 jours plus tard.  

 

savez vous si koodo à mentionner reprendre du service bientôt ? 

 

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toujours rien, 2 jours plus tard.  

 

savez vous si koodo à mentionner reprendre du service bientôt ? 

 

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