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J'aimerais savoir pourquoi je ne peux pas recevoir des photos par messages texte sur mon Motorola


2 commentaires

Niveau d'utilisateur 2
Bonjour Fanny, 

La première chose que vous devez vérifier est  si vous avez une connexion de données active sur votre appareil.
Pour faire ça, allez sur : 
-Paramètres
-Consommation des données  
-Vérifiez si l’option « Données mobiles » est activée 

Aussi, si vous êtes un client mensuel, vous ne devez pas avoir les données mobiles bloquées  dans notre système. Vous pouvez vérifier  sur votre Libre-Service dans la section Forfaits et À-côtés, l’onglet À-côtés. L’option s’appelle « Blocage des données ». 
Si vous avez fait tout ça et le problème persiste, vous pouvez contacter notre équipe technique au numéro sans frais 1-866-995-6636 (option 6) à partir d’un autre téléphone et mes collègues pourront vous  assister avec le dépannage. 

Merci,

Configuration du mobile certainement si toutes les autres options sont conforme, tel que des données data, appelez le service tech qui aura accès à votre dossier et pourra ainsi vous conseiller avec la fiche technique de votre appareil, car tout parametrages est propre a chaque référence du téléphone, et pouvez vous ni en envoyer ni en recevoir, ou bien les deux?

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