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Répondu

J'ai dépassé mes données cellulaire pour un montant de 5$.


Niveau d'utilisateur 2
J'ai deux problèmes, j'ai reçu le message text pour avoir atteint mon utilisation a 50%, mais pas celle pour avoir atteint 90% de plus j'ai aucune indication de ce que ce 5$ vaux en terme de MB d'utilisation, c'est tu 5$ pour 500mb ou 5$ pour 100mb, j'ai aucune manière de le voir sur votre site et quand j'appel le service client vous êtes fermé, mais pas moyens d'avoir les heures d'ouverture par téléphone, je peu dire que je suis un client salement frustré en ce moment. 

3 commentaires

Niveau d'utilisateur 5
Bonjour Admir,

Vous pouvez composer #123 à tout moment pour le sommaire de votre utilisation. Comme nous n'avons pas accès aux détails de la navigation pour des raisons de confidentialité et de vie privé, vous pouvez voir quelles applications utilisent le plus les données à partir de votre appareil. Vous pourrez ainsi réstreindre leur utilisation au Wi-FI afin d'éviter d'éventuels frais non-souhaités.

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions! 
Niveau d'utilisateur 2
Tayeb A a écrit:

Bonjour Admir,

Vous pouvez composer #123 à tout moment pour le sommaire de votre utilisation. Co...

T'a pas repondu a ma question.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4
Tayeb A a écrit:

Bonjour Admir,

Vous pouvez composer #123 à tout moment pour le sommaire de votre utilisation. Co...

Le tarif excédentaire varie selon votre forfait. Envoyez un message privé sur la page Facebook ou Twitter de Koodo. Les représentants ont accès à votre compte que nous n’avons pas ici. Vous allez éviter de perdre votre temps pendant que votre appel est en ligne pour une réponse. Les heures d'ouverture des lignes téléphoniques sont affichés :

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