Incapable de faire un achat en ligne

Je n’arrive pas à faire un achat en ligne. Je veux acheter un nouveau téléphone, mais on ne me laisse pas payer à la caisse, ce qui est étrange parce que j’ai déjà été capable de m’acheter des cellulaires en ligne sur Koodo par le passé. Le problème survient lorsque je dois entrer mes informations de paiement. J’entre mon nom, et on me dit automatiquement que le nom associé à la carte est erroné, alors que c’est le bon nom. J’ai essayé plusieurs variations de mon nom (avec et sans accents, avec et sans trait d’union, tout en majuscule, avec et sans les espaces), mais rien ne fonctionne. On dirait que c’est le trait d’union qui crée un bogue, car il n’y a pas de message d’erreur quand je l’enlève, mais ensuite mon achat est refusé car on me dit que les informations de paiement sont erronés.