Bonjour,
J'habite à Montréal, lors d'un déplacement à Winnipeg j'ai été incapable de passer ou de recevoir des appels. La 4g ainsi que mes textos fonctionnaient. J'ai essayé redémarrer mon téléphone, sortir puis remettre la carte SIM, rien n'a fonctionné. De retour à Montréal tout va bien. Je pense que le problème vient de Koodo mais il est impossible de joindre un représentant. Comment m'assurer que le problème sera réglé?
Merci
+4
Bonjour
il semble que ce soit un problème de compatibilité réseau. Êtes-vous un client prépayé ou postpayé ? quel téléphone utilisez-vous ?
J'ai un forfait post payé et un téléphone Sony Xperia 10
+4
J'ai un forfait post payé et un téléphone Sony Xperia 10
Le téléphone était-il une version internationale ou était-ce une version canadienne ? de toute façon, le téléphone pourrait ne pas être compatible avec Koodo volte. il a besoin du signal 3G pour passer/recevoir des appels.https://www.koodomobile.com/fr/help/volte Pouvez-vous vérifier si vous aviez l'"accès volte" dans votre forfait cellulaire ?
Le téléphone est une version internationale, d'après ce que j'ai lu en ligne ce modèle est compatible voLTE. Par contre je n'ai trouvé aucune mention de cette option dans mon compte.
+4
Le téléphone est une version internationale, d'après ce que j'ai lu en ligne ce modèle est compatible voLTE. Par contre je n'ai trouvé aucune mention de cette option dans mon compte.
La version internationale n'était pas compatible avec Koodo Volte. vous pouvez trouver des détails sur les appareils pris en charge ici https://www.koodomobile.com/en/help/volte Je pense que c'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas passer d'appel lorsque vous voyagez. Le téléphone ne peut pas passer/recevoir d'appel sur le réseau LTE et a dû passer en 3G. cependant, le réseau 3G n'était pas disponible dans cette zone.
Donc la seule solution qui s'offre à moi pour utiliser mon téléphone ailleurs au Canada est de changer d'opérateur?
+4
Donc la seule solution qui s'offre à moi pour utiliser mon téléphone ailleurs au Canada est de changer d'opérateur?
c'est votre choix, vous n'êtes pas obligé de rester avec Koodo. Quoi qu'il en soit, assurez-vous de tester le téléphone avec un autre opérateur de téléphonie mobile pour voir si la tension du téléphone fonctionne. d'autres transporteurs canadiens ont presque les mêmes exigences en matière d'appareils Volte.
Le sens de ma question était : il n'y a aucun autre moyen que volte pour passer et recevoir des appels dans la zone de Winnipeg
+4
Non, je pensais y avoir déjà répondu dans les commentaires précédents. Vous avez besoin d'un téléphone compatible pour utiliser Volte.
Quoi qu'il en soit, je signalerai un représentant ici pour m'assurer que les paramètres sont corrects de la part de Koodo.
+4
Bonjour
Je viens d’ajouter VoLTE à votre compte, veuillez essayer de l’activer et nous faire savoir si cela fonctionne.
Aviez vous le problème partout à Winnipeg?
Bonjour Flo,
J'ai fait plusieurs essais à différents endroits mais les appels ne fonctionnaient pas. Je viens d'essayer d'activer Volte sur mon téléphone (j'ai pris soin de redémarrer auparavant) l'option n'apparaît pas dans les paramètres réseau. Dois-je en conclure que je ne pourrais pas passer d'appels lors de séjours dans certaines régions du Canada? Mon téléphone semble compatible voLTE, devrait il être spécifiquement configuré pour fonctionner avec volte au Canada?
Merci!
Vous avez déjà un compte d'utilisateur ? Connexion
Pas encore de compte d'utilisateur? Créer un compte
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.