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Frais de configuration, nouveau compte


Bonjour, j'ai été dans une boutique Koodo pour activer un nouveau compte pour ma fille. J'ai été surpris de constater qu'elle doive payer des frais de configuration de $35 pour activer son téléphone (IPhone 5s), ces frais ne couvrent pas le premier mois. En plus, il y a des frais de $4,99 pour NFC et je crois que cet appareil n'a même pas cette technologie. La carte SIM à $10, ça c'est ok.

6 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour Stéphane,

Je ne savais pas que Koodo chargeais des frais d'activation... Est-ce une nouvelle mesure de Koodo? Pour ce qui est de la carte NFC, c'est un frais supplémentaire? Ou bien c'est juste 5$ pour la carte SIM avec NFC?
Robert a écrit:

Bonjour Stéphane,

Je ne savais pas que Koodo chargeais des frais d'activation... Est-ce une nouv...

J'ai effectivement été surpris car moi aussi je croyais qu'il n'y avait pas de frais. Pour le NFC, ma fille a dû payer $4,99 en plus de la carte SIM à $10
Robert a écrit:

Bonjour Stéphane,

Je ne savais pas que Koodo chargeais des frais d'activation... Est-ce une nouv...

Est-ce que Koodo font des suivis sur les questions posées dans cette communauté? Car j'aimerais bien savoir pourquoi ma fille a eue ces frais.
Niveau d'utilisateur 7
Robert a écrit:

Bonjour Stéphane,

Je ne savais pas que Koodo chargeais des frais d'activation... Est-ce une nouv...

Bonjour Stephane,

Ou êtes-vous aller pour l'activation? Koodo chargent généralement juste les frais d'activation après qu'un compte qui as été suspendu/fermet ce fait ré-ouvrir. Si c'est un nouveau compte pour quelqu'un qui as jamais été avec Koodo, sa se peut que vous êtes aller a un détaillant authoriser et eux peuvent charger des frais comme ceci.
Robert a écrit:

Bonjour Stéphane,

Je ne savais pas que Koodo chargeais des frais d'activation... Est-ce une nouv...

Oui c'est chez un détaillant autorisé.
Niveau d'utilisateur 7
Robert a écrit:

Bonjour Stéphane,

Je ne savais pas que Koodo chargeais des frais d'activation... Est-ce une nouv...

Donc c'est probablement un frais qui vient de eux et non Koodo.

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