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Données mobiles utilisées sans ma permission


Bonjour! Je suis avec koodo depuis maintenant 3 mois et sur toutes mes factures il y a des frais pour des données mobiles que j'aurais utilisées, mais l'affaire c'est que je mais pas de données dans mon forfait et qu'à chaque facture ça me coûte 30-40$ de plus à cause de ça?!
Dans les faits ce n'est pas moi qui utilise ces données, ce sont des applications de cellulaires que je n'ai jamais vue de ma vie.
Je suis allé voir à un centre koodo, mais la fille ne m'a pas aidé. Je veux seulement bloquer l'accès aux données.
Merci beaucoup!
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Meilleure réponse par Dinh 23 décembre 2018, 01:25

Bonjour,
En tant que client mensuel, vous avez le droit de payer des données par utilisation. Vous devez désactiver les données cellulaires si vous ne voulez pas les utiliser. Vous pouvez également ajouter un bloc de données dans votre libre service pour 2 $ (un à-côté)

Quel est votre plan maintenant? Vous pouvez également changer votre plan pour un plan avec des données. Vous devez accéder à des données sans choc. https://www.koodomobile.com/help/fr/donnees-zero-surprise
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3 commentaires

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Bonjour,
En tant que client mensuel, vous avez le droit de payer des données par utilisation. Vous devez désactiver les données cellulaires si vous ne voulez pas les utiliser. Vous pouvez également ajouter un bloc de données dans votre libre service pour 2 $ (un à-côté)

Quel est votre plan maintenant? Vous pouvez également changer votre plan pour un plan avec des données. Vous devez accéder à des données sans choc. https://www.koodomobile.com/help/fr/donnees-zero-surprise
Je sais que j'ai droit à un bloc de données, mais je n'en veut pas! Je veux bloquer l'utilisation de données sur mon téléphone! J'en ait pas besoin et c'est trop cher sur ma facture pour que ça continue de la sorte!
Niveau d'utilisateur 6
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De quel téléphone s'agissait-il? Vous pouvez le faire vous-même dans les paramètres de votre téléphone.

Normalement, c'était dans Paramètres >>> Réseaux >>> Données Mobiles >>> DÉSACTIVÉ