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Délais d'attente interminable au service a la clientele


Ca fait 3 fois que j'attend 2 heures en ligne pour finalement me faire raccrocher au nez. Est ce que c'est un service normal chez Koodo?

Je comprend qu'il y a de l'achalendage mais couper l'appel apres 2 heures d'attente!!! Vous pourriez au moins donner l'option de nous rappeller.

SVP, ne pas me répondre d'utiliser le libre service.. si je pouvais je l'aurais fait!

8 commentaires

Je seconde. Cela fait près d une heure que je suis en attente et aucune réponse. Service à la clientèle défaillant.
Mais quel mauvais service.  1h30 pas de réponse non plus...
Niveau d'utilisateur 7
Bonjour Elizabeth,

Qu'assaille tu de faire? Je pourrais peut-etre vous aider ici!
Je suis aussi dans le même cas, j'ai appelé au service à la clientèle et j'ai choisi l'option pour déverrouiller mon Iphone 5s et puis au bout de deux heures d'attente la ligne raccroche, ça fait trois fois que j'essaie et c'est toujours la même chose.
À la boutique Koodo de Chicoutimi en plus de ne pas déverrouiller mon Iphone, ils ont le culot de me dire que je ne suis pas chanceux, wow, quelle réponse pour garder un client. 
Auriez-vous une solution à me proposer?????
Est-il obligatoire de laisser la carte sim dans le téléphone pour le déverrouiller car j'ai maintenant un Iphone 7 et j'aimerais bien y transférer ma carte sim.
Merci
Niveau d'utilisateur 7
Denis Hamel a écrit:

Je suis aussi dans le même cas, j'ai appelé au service à la clientèle et j'ai choisi l'option pou...

Bonjour Denis,

Envoye un message a Koodo sur Facebook. Ils vont vous repondre des que possible. Tu peut changer ta carte SIM au nouveau telephone maintenant si vous voulez. Il se peut que tu doivent changer la carte SIM a l'ancien pour completer le deverouillage, mais autre que sa tu seras correcte!
Denis Hamel a écrit:

Je suis aussi dans le même cas, j'ai appelé au service à la clientèle et j'ai choisi l'option pou...

Merci bien Mathieu et ...Bonne année 2018!
Niveau d'utilisateur 7
Denis Hamel a écrit:

Je suis aussi dans le même cas, j'ai appelé au service à la clientèle et j'ai choisi l'option pou...

Merci! A vous aussi!
Denis Hamel a écrit:

Je suis aussi dans le même cas, j'ai appelé au service à la clientèle et j'ai choisi l'option pou...

Bonjour Mathieu, suite à ta suggestion j'ai écris deux fois à Koodo sur Facebook il y a maintenant plus d'une semaine et j'ai continué d'appeler, le tout sans réponse. Quelle est la prochaine option?? Une plainte au CRTC? Est-ce que Koodo bloque délibérément le déverrouillage?  Pourquoi ne pas donner le service dans les boutiques??

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