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Répondu

changement d'adresse impossible


Impossible de changer mon adresse de facturation/livraison. j'ai commandé un téléphone et j'ai changé mis ma nouvelle adresse mais le système n'a rien voulu savoir. quelqu'un peut m'aider SVP? merci

9 commentaires

Niveau d'utilisateur 1
Bonjour Elias! Si je comprends bien, vous avez commandé un téléphone en ligne, et par la suite vous avez essayé de changer votre adresse à partir de votre libre-service et cela n'a pas fonctionné? 
Quand j'ai acheté le telephone,je voulais mettre l'adresse de livraison qui est differente de l'adresse dans mon compte. J'ai ensuite recu un courriel avec l'ancienne adresse et non la nouvelle. J'ai avisé par courriel pour changer mon adresse et j'attend la confirmation...entre temps,je suis pour changer mon adresse dans mon profil mais c'est impossible
Niveau d'utilisateur 1
Je vois. Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande? Aussi, pour le changement d'adresse sur votre compte. quel est le message d'erreur?
Commande D'Ordre. Ordre# - HFO16529685- nouvelle adresse: XXXXXXXXXX . quand je vais pour modifier l'adresse ca me donne juste la possibilité de modifier le mot de passe
Niveau d'utilisateur 1
Merci! J'ai masqué votre adresse pour protéger votre confidentialité. Laissez-moi investiguer et je vous redonne des nouvelles. 
Niveau d'utilisateur 1
D'accord Elias, l'équipe de la boutique Web a bien reçu votre nouvelle adresse. Pour ce qui est du changement d'adresse sur votre compte libre-service, je vous conseil de réessayer plus tard.
Bonjour ! J'ai le même problème... j'ai acheté le moto z et je ne peux pas changer l'adresse de livraison ...
Niveau d'utilisateur 6
Bonjour Jade,

Veuillez simplement contacter notre boutique en ligne à partir de ce lien avec votre numéro de commande et votre nouvelle addresse et ils seront en mesure de faire le changement pour vous. Sinon, veuillez fournir votre nouvelle address et votre numéro de commande et nous enverrons le courriel pour vous.

Merci
Bonjour, je souhaite commander un telephone et me le faire envoyé à une adresse de livraison autre que celle de mon compte (Québec). Je suis actuellement en voyage a Vancouver et j'ai besoin du téléphone ici. Comment faire? Quand j'essaye de changer mon adresse de compte il me demande alors de changer mon forfait...

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