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C'est une joke??!!


Bonjour,
je me demande si c'est une maudite joke, un bon deux semaine que je peux pas me connecter au libre-service sur le site parce que la page n'existe pas, où si par chance j'arrive à joindre une page qui semble être mon compte, j'ai juste accès a mon e-mail et mon mot de passe, aucune information sur mon forfait ou quoi que ce soit d'autre. Ça me dit le trois quart du temps que je dois valider mon compte qui est déjà validé avec mon e-mail.

J'essaie de me connecter avec l'application, ça me prends "MON AUTORISATION"? pour me connecter à mon propre compte? Comment je me la donne mon autorisation par en dehors de mon compte pour me connecter si il y a aucun moyen de rejoindre le foutu service à la clientèle ni par internet dans le soutient, ni par téléphone? Faut que je perde une journée pour me rendre dans un point de service ou quoi?

Tous les jours j'appelle entre 8h et 5h, vous êtes fermés, depuis deux semaines! Aucun moyen de tomber sur quelqu'un pour me répondre, vous êtes FERMÉS! C'est quoi la joke?

MERCI! J'AIMERAIS VRAIMENT AVOIR ACCÈS À MON COMPTE POUR POUVOIR PAYER MES TRUCS AVANT DE ME FAIRE CHARGER DES FRAIS!!!

Bryan D. Tessier
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Meilleure réponse par Nabil Koodo 2 juillet 2015, 16:37

Bonjour Bryan,

Si vous recevez ce message lorsque vous vous connectez au Libre-Service, cela veut dire que votre compte Libre-Service n'est peut être pas correctement paramétré. Pourriez vous s'il vous plait, réessayer une dernière fois de vous reconnecter avec l'adresse courriel qui vous demandait l'autorisation justement?

Si vous avez toujours des difficultés, veuillez communiquer avec le Service aux Clients en composant le 611 depuis votre téléphone Koodo. Nous sommes ouvert de 9h à 21h en semaine. Sinon composez le 1-866-995-6636 depuis une ligne fixe (appuyez plusieurs fois sur le 0 pour joindre un représentant).

Merci Bryan!

________________________
Si la réponse vous convient, donnez lui une étoile 🙂.

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Bonjour Bryan,

Si vous recevez ce message lorsque vous vous connectez au Libre-Service, cela veut dire que votre compte Libre-Service n'est peut être pas correctement paramétré. Pourriez vous s'il vous plait, réessayer une dernière fois de vous reconnecter avec l'adresse courriel qui vous demandait l'autorisation justement?

Si vous avez toujours des difficultés, veuillez communiquer avec le Service aux Clients en composant le 611 depuis votre téléphone Koodo. Nous sommes ouvert de 9h à 21h en semaine. Sinon composez le 1-866-995-6636 depuis une ligne fixe (appuyez plusieurs fois sur le 0 pour joindre un représentant).

Merci Bryan!

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