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Répondu

Votre téléphone n'est pas en service sur le réseau.


En gros quand j'appelle ça me dit soit: um1 um2 ou um3 votre téléphone n'est pas en service sur le réseau. Et je ne peut pas envoyer de message texte non plus. Il n'y aurait pas une solution stp??

9 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Bonsoir Legends,

Etes-vous certain que votre ligne es actif avec Koodo? Si votre compte poste-pailler es pailler ou votre plan de base pre-pailler as ete charger, assaille les etapes suivantes:
1)   Assure toi que le mode avion n’as pas été allumer par erreur. Si ce n’est pas allumé, continue aux prochaines étapes
2)   Éteint le téléphone; Enlevez la carte SIM du cellulaire ainsi que la batterie (Si le téléphone a une batterie qui peut s’enlever). Laisse le téléphone comme cela pour quelque minutes et réassemble le téléphone, allume le et vérifie s’il fonctionne. Si non, continue à l’étape suivante.
3)   Vérifie les paramètres du APN au téléphone en utilisant le lien Koodo suivant: http://aide.koodomobile.com/forfaits-a-cotes-donnees-et-autres-services/les-donnees-lessentiel-a-savoir/comment-puis-je-configurer-des-donnees-sur-mon-telephone-autre-que-koodo Si le problème persiste, continue au prochaines étapes.
4)   Vérifie si le téléphone a des mise-a-jours disponibles. Parfois, il peut avoir un petit problème avec le système d’exploitation qui peut causer des problèmes come ceci qui est réglé avec une mise-a-jour. Si le problème persiste encore, continue aux prochaines étapes.
Ça marche merci!!
Niveau d'utilisateur 7
Pas de probleme!
J'ai le même problème depuis ce matin, j'ai fait toute les étapes mentionnée ci-haut et ça n'a rien changé

Niveau d'utilisateur 7
Julie Gaudreault a écrit:

J'ai le même problème depuis ce matin, j'ai fait toute les étapes mentionnée ci-haut et ça n'a ri...

Bonjour Julie,

Quelle sorte de téléphone utilises-tu? As-tu un message d'erreur? 
Julie Gaudreault a écrit:

J'ai le même problème depuis ce matin, j'ai fait toute les étapes mentionnée ci-haut et ça n'a ri...

J'ai un LG Nexus 4, je n'ai aucun message d'erreur, tout fonctionne très bien sauf les textos et les appels qui sans raison ont cessé de fonctionner. Il y a un message préenregistré lorsque j'essaie de téléphoner qui me dit, UM2 ou UM3 votre téléphone n'est pas en service sur le réseau, quelque chose du genre. Tout est à jour, je l'ai également redémarrer sans succès. Je tente le redémarrage usine mais sinon je crois qu'il est dû pour une visite chez koodo

Niveau d'utilisateur 7
Julie Gaudreault a écrit:

J'ai le même problème depuis ce matin, j'ai fait toute les étapes mentionnée ci-haut et ça n'a ri...

Est-ce que tu es un client prepayer ou mensuel? Quand tu fermes le cellulaire, est-ce que tu as aussi enlevé la carte SIM du téléphone? Ce n'est pas un simple redémarrage qu'il faut faire! ;) 
Julie Gaudreault a écrit:

J'ai le même problème depuis ce matin, j'ai fait toute les étapes mentionnée ci-haut et ça n'a ri...

J'ai un LG G4 et j'ai le même problême.J'ai suivi toutes les étapes,mais ca me fait le même message.
Julie Gaudreault a écrit:

J'ai le même problème depuis ce matin, j'ai fait toute les étapes mentionnée ci-haut et ça n'a ri...

je suis un client mensuel

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