Koodo Communauté

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Super bon service!


J'ai appelé le service à la clientèle Koodo la semaine passée, car j'ai changé de téléphone, et je n'avais pas accès au 3G/4G/LTE. Presque immédiatement, la madame qui m'a servie (je ne me souviens plus de votre nom madame, je suis désolée) a été capable de cerner mon problème. Il y avait un problème au niveau de la configuration automatique, elle m'a donc fait rajouter manuellement les informations requises. C'était un processus très long, mais la madame a été très serviable, parlait lentment et clairement et s'assurait que j'avais tout compris avant de me faire passer à l'étape suivante. 15 minutes après, j'avais un LTE fonctionnel, un gros sourire dans le visage et une excellente expérience de service à la clientèle. Madame, vous avez fait ma journée, mon mois. Vous êtes un rayon de soleil dans un monde ou c'est chacun pour soi. Koodo, votre service à la clientèle devrait en inspirer plus d'un!

3 commentaires

Niveau d'utilisateur 5
Bonjour Valérie, merci pour ces compliments C'est très apprécié ! Si vous le désirez, vous pouvez nous envoyer un courriel (copiez/collez votre texte) via ce lien: http://koo.do/11k9ZUY. Il nous fera plaisir de le transférer à cette agente et son gestionnaire afin qu’ils en soient informés 🙂
Dani quebec promenade Beauport
Niveau d'utilisateur 6
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Rejeanne, comment pouvons nous.vous aider?

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