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Samsung galaxie s4


Il y a quelques jours mon galaxie s4 a prit feu dans ma maison lorsqu'il chargait. Il a commencé a brûler à travers le port USB du téléphone. La situation aurait pu être très dangereuse. De plus, la garantie de mon téléphone venait de se terminer. Pourtant, je considère que c'est un brit non familière et plutot dangereuse. Il devrait avoir une enquête sur le téléphone afin de vérifier le problème, je contaste avec quelques recherches que je suis loin d'être la seule avec ce problème. Je suis furieuse d'avoir un téléphone qui ne fonctionne plus après 1 ans et 1 mois d'utilisation et une balance de 125$. Il sera excessivement chère pour moi de me repayer ceci... Lorsque je me suis présentée en kioste, on m'as dit que la seule option que j'ai est de payée le restant de ma balance. Alors me voici entrain de payer un produit que je considère dangereux. J'ai contacté sans relache Samsung afin d'avoir une solution, je suis toujours sans réponse. Cette situation est frustrante, je me questionne si je ne devrais simplement pas payé ma balance et fermer mon compte chez koodo.
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Meilleure réponse par Nabil Koodo 10 mai 2016, 16:13

Bonjour Jessica,

Nous comprenons la situation et effectivement ceci n'est pas normal. Pourriez-vous nous dire comment vous avez contacté Samsung? Le lien suivant vous permettra de clavarder en direct avec un représentant Samsung : http://koo.do/1TPuDn7. Pourriez-vous également nous en dire plus sur ce problème? Avez-vous changé de batterie ou utilisé un autre chargeur? Avez-vous déjà eu d'autres problèmes avec votre téléphone avant cet incident? Nous vous conseillons fortement de continuer d'essayer de joindre Samsung pour comprendre le problème. En effet, notre support est limité dans ce genre de situation et il est préférable d'en parler directement avec le fabricant. Une fois que vous aurez plus d'information, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel http://koo.do/11eMLdy pour que nous puissions regarder ceci ensemble (choisissez "Media Social" dans les catégories).

Tenez-nous au courant! 

Merci!

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Bonjour Jessica,

Nous comprenons la situation et effectivement ceci n'est pas normal. Pourriez-vous nous dire comment vous avez contacté Samsung? Le lien suivant vous permettra de clavarder en direct avec un représentant Samsung : http://koo.do/1TPuDn7. Pourriez-vous également nous en dire plus sur ce problème? Avez-vous changé de batterie ou utilisé un autre chargeur? Avez-vous déjà eu d'autres problèmes avec votre téléphone avant cet incident? Nous vous conseillons fortement de continuer d'essayer de joindre Samsung pour comprendre le problème. En effet, notre support est limité dans ce genre de situation et il est préférable d'en parler directement avec le fabricant. Une fois que vous aurez plus d'information, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel http://koo.do/11eMLdy pour que nous puissions regarder ceci ensemble (choisissez "Media Social" dans les catégories).

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