Koodo Communauté

Communauté

Répondu

Programme de limite de dépenses


Bonjour, cela fait environ 2 ans que je suis avec koodo, et j'ai toujours payé ma facture ponctuellement à tout les mois, mon forfait est de 55$/mois pour 3G de donnés + illimité, mais je voudrais passer au nouveau forfait à 43$/mois pour 1G de données + illimités car je n'utilise pas les 3G, par contre on me dit que je suis toujours sur le programme de limite des dépenses, même si ma balance est payée en entier et qu'en 2 ans je n'ai pas raté de paiement, explication s.v.p ???
icon

Meilleure réponse par Yannick 22 juillet 2015, 14:44


Bonjour Kathlynn, je n'ai pas accès à votre compte ici mais le problème vient plus probablement de votre Balance. Même si votre Balance est déjà payée et que vous êtes en positif (ou avec le rabais Sans Balance), votre compte est encore sous l'ancien système de Balance, qui n'est pas compatible avec nos nouveaux forfaits. Nous pouvons vous passer sur le nouveau système de Balance mais vous ne pourrez plus revenir à l'ancien système. Il en va de même pour votre plan, qui n'est plus offert. Si cela vous intéresse, contactez-nous par téléphone et nous vous aiderons. L'appel sera gratuit car cela ne peut être fait en ligne. Appelez le *611, option #5. Merci ! 

Afficher l'original

1 commentaire

Niveau d'utilisateur 5

Bonjour Kathlynn, je n'ai pas accès à votre compte ici mais le problème vient plus probablement de votre Balance. Même si votre Balance est déjà payée et que vous êtes en positif (ou avec le rabais Sans Balance), votre compte est encore sous l'ancien système de Balance, qui n'est pas compatible avec nos nouveaux forfaits. Nous pouvons vous passer sur le nouveau système de Balance mais vous ne pourrez plus revenir à l'ancien système. Il en va de même pour votre plan, qui n'est plus offert. Si cela vous intéresse, contactez-nous par téléphone et nous vous aiderons. L'appel sera gratuit car cela ne peut être fait en ligne. Appelez le *611, option #5. Merci ! 

Commenter