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Problème de message texte


J'aimerais ça pourquoi je n'arrive pas à me recevoir les messages texte qu'un de mes contacts m'envoie ? C'est la même chose pour elle. Si on les reçoit, c'est 12 h plus tard. Pas pratique car c'est l'éducatrice de mes garçons donc elle doit pouvoir me rejoindre.

12 commentaires

Niveau d'utilisateur 5
Bonjour Annik,

Pouvez-vous confirmer si ce problème est avec un seul numéro ou plusieurs numéro? Vous pouvez envoyer un message texte à votre propre numéro pour tester de votre côté si vous pouvez envoyer et recevoir des messages rapidement.

Tenez-nous au courant!
Seulement vers son numéro. Je reçois les messages que je m'envoie mais pas ceux qu'elle m'envoie.
Niveau d'utilisateur 5
Annik David a écrit:

Seulement vers son numéro. Je reçois les messages que je m'envoie mais pas ceux qu'elle m'envoie.

Merci pour votre réponse Annik! Si vous recevez les messages que vous vous envoyez ainsi que ceux d'autres personnes sauf un contact en particulier, il est possible que le problème soit au niveau de ce contact. Vous pouvez demander à ce contact d'essayer de s'envoyer un message pour voir si ça fonctionne.

N'hésitez pas si vous avez encore besoin d'aide!
Annik David a écrit:

Seulement vers son numéro. Je reçois les messages que je m'envoie mais pas ceux qu'elle m'envoie.

Elle reçoit elle aussi ses messages textes et ceux des autres. C'est entre nous que ça va pas.
Niveau d'utilisateur 6
Annik David a écrit:

Seulement vers son numéro. Je reçois les messages que je m'envoie mais pas ceux qu'elle m'envoie.

Bonjour Annik,

Avez-vous récemment changé de téléphone? De Iphone à Android? Est ce que votre ami n'aurait pas changé de téléphone récemment (également iPhone vers Android)?

Merci
Annik David a écrit:

Seulement vers son numéro. Je reçois les messages que je m'envoie mais pas ceux qu'elle m'envoie.

Non, aucun changement ni de téléphone ni de compagnie
Niveau d'utilisateur 6
Annik David a écrit:

Seulement vers son numéro. Je reçois les messages que je m'envoie mais pas ceux qu'elle m'envoie.

S'il n'y a pas eu de changement de téléphone et si le problème est lié à un seul numéro (un seul contact), il est possible que la limite maximale de messages envoyés/reçus soit atteinte pour ce contact en particulier. Dans les paramètres de l'application message (puis dans les Paramètres Généraux), vous devriez pouvoir modifier la limite (dans la section Stockage) et ainsi continuer de recevoir et envoyer des messages avec ce contact (en augmentant la limite). Pour plus de précision, pourriez-vous nous dire quel téléphone vous possédez?

Merci
Annik David a écrit:

Seulement vers son numéro. Je reçois les messages que je m'envoie mais pas ceux qu'elle m'envoie.

Nexus 5 pour moi et galaxie s6 pour elle. Quand je clique sur paramètres, ça m'amène là. J'ai cliqué sur tout et je trouve pas le stockage ou limite de nessages

Niveau d'utilisateur 6
Annik David a écrit:

Seulement vers son numéro. Je reçois les messages que je m'envoie mais pas ceux qu'elle m'envoie.

Pourriez-vous nous dire quelle application vous utilisez pour vos messages? Sur un Nexus 5 l'application devrait être Hangouts. D'après votre image, vous utilisez Messenger. S'agit-il de Facebook Messenger?

Merci
Annik David a écrit:

Seulement vers son numéro. Je reçois les messages que je m'envoie mais pas ceux qu'elle m'envoie.

Non, j'ai le choix en messenger ou hang out. Messenger est d'ailleurs l'application par défaut depuis déjà quelques mises à jour.

Niveau d'utilisateur 6
Annik David a écrit:

Seulement vers son numéro. Je reçois les messages que je m'envoie mais pas ceux qu'elle m'envoie.

Dans cette situation, nous vous conseillons de prendre contact avec le Support Technique pour que nous puissions vérifier la configuration de votre téléphone. Vous pouvez nous joindre en composant le 1-866-995-6636 depuis une ligne fixe (option 6 pour le Support Technique). Nous vous conseillons également de cliquer sur ce lien pour en savoir plus sur le stockage et la mémoire avec votre téléphone: https://support.google.com/nexus/answer/2840863.

Merci

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