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Problème de connexion au réseau avec moto G 1ière génération


Depuis 2 semaines environ il arrive souvent que mon cellulaire (MotoG 1ère génération) perde le réseau cellulaire pour aucune raison (avec l'icône de carte sim avec un x dessus en haut à droite de l'écran). Quand il fait cela, le seul moyen de retrouver le réseau c'est de redémarrer les cellulaire. Maintenant, il fait ça au moins une fois par jour et c'est très dérangeant car je ne peux pas recevoir d'appel ou de texto s'il a perdu le réseau et que je suis pas au courant. Avez-vous une solution? Merci d'avance
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Meilleure réponse par Tayeb Koodo 16 octobre 2015, 23:28

Bonjour Alex,

Je suggère d'essayer votre carte SIM dans un autre appareil (si possible). Ceci permettra d'identifier la racine du problème et de voir si ces interruptions de service sont causées par la carte SIM ou par l'appareil. Si votre carte SIM fonctionne normalement sur un autre appareil, je suggère de visiter une boutique Koodo à proximité (cliquez ici : http://koo.do/kdostore) afin qu'un représentant puisse examiner votre Moto G et faire quelques tests.

Si l'appareil est encore couvert par la garantie d'un an, vous pourrez l'envoyer en réparation sans frais et la boutique pourrait vous prêter un autre téléphone à utiliser durant la période de réparation.

Pour de plus amples informations sur la garantie du manufacturier, veuillez s'il vous plaît visiter cette page : http://koo.do/PXlARI

Tenez-nous au courant Alex! Merci.

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Bonjour Alex,

Je suggère d'essayer votre carte SIM dans un autre appareil (si possible). Ceci permettra d'identifier la racine du problème et de voir si ces interruptions de service sont causées par la carte SIM ou par l'appareil. Si votre carte SIM fonctionne normalement sur un autre appareil, je suggère de visiter une boutique Koodo à proximité (cliquez ici : http://koo.do/kdostore) afin qu'un représentant puisse examiner votre Moto G et faire quelques tests.

Si l'appareil est encore couvert par la garantie d'un an, vous pourrez l'envoyer en réparation sans frais et la boutique pourrait vous prêter un autre téléphone à utiliser durant la période de réparation.

Pour de plus amples informations sur la garantie du manufacturier, veuillez s'il vous plaît visiter cette page : http://koo.do/PXlARI

Tenez-nous au courant Alex! Merci.

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