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perte boîte réception Hotmail et tous les contacts


Depuis 3 jours je n'ai plus accès à ma boîte de réception Hotmail sur mon cellulaire Nexus 5, seulement Gmail alos que Gmail ce n'est pas ma boite principale. Et j'ai perdu toute ma liste de contacts. Toutes mes mises à jour ont été faites. Merci

7 commentaires

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Bonjour Annie,

Est ce que vous pouvez avoir accès a votre compte hotmail sur votre ordinateur? Si oui, enlever le compte de votre téléphone et rajouter la. Cela devrait régler le problème.
Oui sur mon ordinateur.
Je dois déinstaller mon application Hotmail-Outlook?
Je n'ai toujours pas retrouvé ma liste de contacts malgré ce que vous m'avez demandé de faire. Ok pour la boîte de réception.???
Bonjour Annie,
Je n'ai pas le Nexus 5 comme vous, mais peut-être aussi s'agit-il d'un problème au niveau de l'application de message Outlook.

Bien à vous! 
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour Annie,

Je pensais que votre compte hotmail était associé à l'application de base de votre téléphone pour les courriel. On dirait que ce n'est pas le cas. Quand vous parlez des contact, vous parlez des contact sur votre cellulaire ou sur votre hotmail? 

S'il s'agit des contact sur votre cellulaire et que ceux-ci sont synchronisés avec hotmail, alors quand je disais d'enlever le compte, je parlais de suivre ces étapes ici : https://support.google.com/nexus/answer/2840815?hl=fr

S'ils sont syncronisés avec Gmail (ce qui est probablement le cas), faites la même chose que plus haut.
Non tous mes contacts étaient synchronisés au départ avec mon i-pod touch et par la suite j'ai ajouté d'autres contacts. Alors autant les anciens que les nouveaux ont disparus. Je suis vraiment fâchée car parmi les contacts il y en avait certains confidentiels. Je ne sais pas quoi faire???

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