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Question

pas recu de couriel pour nouvelle facture


Je recoit a chaques mois un couriel pour m aviser de la nouvelle facture mensuel, mais cette fois sois la facture pour novembre je n ai rien recu.
Pourquoi ??

4 commentaires

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Bonjour Gilles,

Avez-vous apporté des changements à votre compte récemment? Vous pouvez nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter pour obtenir de l'aide.
Niveau d'utilisateur 3
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Désolé du délai dans ma réponse, Gilles. Nous sommes malheureusement plus ocupés que d'habitude.

Il n'est pas possible pour nous de modifier vos paramètres de notification pour la cyper-facture. Voici comment vous pouvez vérifier que vos notifications sont bien en place:

- Accéder à votre LIbre Service ici: http://koo.do/2eb7PAT
- Aller à la section du bas qui s'appelle "Vous ne trouvez pas..."
- Cliquez sur "Visualiser l'historique des transactions"
- Cliquez sur "Changer type de facture et d'avis"
- Si la case "Avis par courriel" est déjà cochée, décochée la case, rafraichir la page et ensuite cocher la case.

Ceci changera les paramètres de notification pour votre fature à partir de février.

Si le problème survient encore le mois prochain (février), il faudra avisez notre Équipe technique en composant le 611.

Merci  et Bonne Année 🙂
Cette réponse est issue d'un article fusionné dont le titre initial était aucun avis recu pour exedant de donnees utiliser. je suit enregistrer sur mais 2 cell pour recevoir des avis d utilisation des donnees apres avoir utiliser plus de 50 %, mais je ne recois rien sur aucun de mais cell et cela fait que ca fait 3 mois que je me vois charger des frais pour exedant.
Je ne trouve pas ca tres comiques, a quoi sert de faire tans de publiciter ci koodo ne fait pas ce quil dise.
Bonjour Gilles,

Avez-vous apporté des changements à votre compte récemment? Vous pouvez nous env...
Aucun changement naa ete porter a mon comptes.

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