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je reçois des frais alors que je n'utilise plus mon ancien compte


J'ai changer de téléphone récemment, en même temps n'ai fais mettre le compte Koodo à mon nom. L'employé qui m'a servit chez Koodo ma expliquer que je devais me créer un nouveau compte en ligne Koodo pour avoir accès à mes informations. C'est ce que j'ai fait ! Mais comment ennuyer l'ancien compte qui n'était pas à mon nom, car je reçois des frais même si je ne l'utilise plus. Que dois-je faire?
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Meilleure réponse par Pierre 7 mars 2015, 16:48

Bonjour Cynthia, Afin de vous répondre plus précisément sur la nature de ces frais et de vérifier le statut de cet ancien compte, il est impératif que vous preniez contact avec notre Service aux clients par courriel sécurisé via ce lien : http://koo.do/11eMLdy ou par téléphone au 1-866-995-6636 gratuitement depuis une ligne fixe. Notez que si l’annulation de l’ancien compte n’a pas eu lieu, seule la personne qui était titulaire de ce compte sera en mesure de demander l’annulation (par téléphone uniquement). Merci et bonne fin de semaine! *********************************************************** Si vous voyez une bonne réponse, donnez-lui une étoile.

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Bonjour Cynthia, Afin de vous répondre plus précisément sur la nature de ces frais et de vérifier le statut de cet ancien compte, il est impératif que vous preniez contact avec notre Service aux clients par courriel sécurisé via ce lien : http://koo.do/11eMLdy ou par téléphone au 1-866-995-6636 gratuitement depuis une ligne fixe. Notez que si l’annulation de l’ancien compte n’a pas eu lieu, seule la personne qui était titulaire de ce compte sera en mesure de demander l’annulation (par téléphone uniquement). Merci et bonne fin de semaine! *********************************************************** Si vous voyez une bonne réponse, donnez-lui une étoile.

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