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j'essaie de lier mon téléphone avec mon compte libre services mais j'ai le message d'erreur l'objet spécifié existe déjà


j'essaie de lier mon téléphone avec mon compte libre services mais j'ai le message d'erreur l'objet spécifié existe déjà.

le compte appartenais à quelqu'un d'autre auparavant et maintenant il m'appartiens.

2 commentaires

lorsque j'essaie d'y accèder avec mon téléphone, ça me dit l'administrateur du compte doit approuver votre demande d'accès, pourtant, lorsque l'ancien propriétaire du forfait se connecte a son compte libre service il ne voit pas ma demande d'accès. il voit qu'il est seul sur le compte et il n'a plus accès au information de facturation.
Niveau d'utilisateur 6
Bonjour Mario,

Pour ce type de message, veuillez communiquer avec le Service aux Clients par téléphone pour que nous vous assistions immédiatement (611 depuis votre téléphone Koodo).

Merci

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