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j'ai effacé données dans la mémoire cache de plusieurs app


bonjour, depuis que j'ai effacé données dans la mémoire cache de plusieurs applications dans mon moto g 3e générations, je ne peut plus recevoir d'appels, ca dit mauvais numéro, j'ai fait rétablir les ... d'usine mais ça dit la même choses, pour le moment je n,arrive pas à me connecter avec mon cell car google me dit d'entrer les coordonnées de l,ancien propriétaire et ne les accepttent pas, il semble uqe je doive attendre jusqu'à 72 hres, comment donc régler le premier problème si ça n,a pas fonctionner avec le reset??

7 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
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Salut Carole.

L'utilisation du cellulaire est rendu impossible? 

Essayez ca 

Réinitialiser exigera un niveau de charge minimum de 25%. Si vous ne parvenez pas à effectuer une réinitialisation, S'il vous plaît recharger pendant 20-30 minutes et essayer de le réinitialiser.

  1. Lorsque le téléphone est éteint, appuyez sur le bouton de réduction du volume et le bouton d'alimentation en même temps jusqu'à ce que l'appareil se met en marche.
  2. Appuyez sur la touche Volume Bas pour sélectionner "mode de récupération"
  3. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer en mode de récupération.
  4. Vous verrez une image d'un robot Android avec un point d'exclamation rouge.
  5. Tout en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation, appuyez sur le bouton Volume Up.
  6. Utilisez les boutons de volume pour faire défiler à «effacer réinitialisation des données / de l'usine» et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  7. Descendez jusqu'à "Oui - effacer toutes les données de l'utilisateur" et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.

bonjour, ça c'est fait, quand j'ouvre le cell ça me dit Bienvenu, il se branche sur mon wifi, me demande d'entrée mon courriel mon mdp mais ne les accpentent pas, il me dit d'entrer le email de l'ancien propriétaire et c'est ça que je fais mais il me ramène toujours à la même place, j'en entre deux différents que j,avais avant le reset mais il ne les accepent pas, que faire? merci

Niveau d'utilisateur 5
Carole Rapatel a écrit:

bonjour, ça c'est fait, quand j'ouvre le cell ça me dit Bienvenu, il se branche sur mon wifi, me ...

Bonjour Carole,

Une réinitialisation des valeurs d'usine (tel que suggéré par Robert) devrait en principe résoudre ce problème. Voici les instructions de nouveau : http://koo.do/1PiZjNL Vous trouverez également sur ce lien une autre méthode indiquée par le manufacturier.

Tenez-nous au courant!
aussi pour essayer de récupérer mes données ou configuration, je branche mon cell sur mon ordi mais il ne le voit pas...
Niveau d'utilisateur 6
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Carole Rapatel a écrit:

aussi pour essayer de récupérer mes données ou configuration, je branche mon cell sur mon ordi ma...

Salut Carole. Des la première réinitisalisation toutes tes données ont été effacées 😕

Niveau d'utilisateur 2
Bonjour Carole! Si vous éprouvez encore des problèmes, je vous suggère de discuter avec un de nos agents du support technique pour faire davantage de dépannage!
merci

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