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Google play store sur le LG G3


J'ai mon téléphone LG G3 depuis une semaine. L'application Google Play Store a toujours bien fonctionné mais depuis hier je ne suis plus capable d'accéder à la page. Elle ne veut pas se charger ... Je ne sais pas ce que j'ai pu faire. Pouvez-vous m'aider ?
Merci !

24 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Ferme le telephone completement pour quelque minutes et allume le a nouveau!
Malheureusement, ça ne fonctionne pas. La page reste ainsi et est incapable de s'ouvrir .... Une autre idée ?

Niveau d'utilisateur 7
Elaine Gendron a écrit:

Malheureusement, ça ne fonctionne pas. La page reste ainsi et est incapable de s'ouvrir .... Une ...

  • Vas dans la paramètres du téléphone
  • Vas dans Générale
  • Trouve 'Applications'
  • Change a 'Tous'
  • Trouve le Play Store
  • Tu vas avoir l'option d'effacer le cache de l'application, sélectione cela  et recommence le téléphone a noveau
Elaine Gendron a écrit:

Malheureusement, ça ne fonctionne pas. La page reste ainsi et est incapable de s'ouvrir .... Une ...

Eh non ! Désolé mais ça ne fonctionne pas plus ... 😞 Est-ce que c'est normal ça ? Le programme est comme toujours en exécution en arrière plan ?

Niveau d'utilisateur 7
Elaine Gendron a écrit:

Malheureusement, ça ne fonctionne pas. La page reste ainsi et est incapable de s'ouvrir .... Une ...

Verifie s'il y a des mise-a-jours pour le telephone. Si non, je te conseille une restoration a default. 
Elaine Gendron a écrit:

Malheureusement, ça ne fonctionne pas. La page reste ainsi et est incapable de s'ouvrir .... Une ...

Nan il n'y a pas de mises à jour. Elles ont été faites tantôt ... Je crois que je vais devoir faire une restauration alors. En espérant que ça ne soit pas trop compliqué. Merci beaucoup de tes conseils 😉
Elaine Gendron a écrit:

Malheureusement, ça ne fonctionne pas. La page reste ainsi et est incapable de s'ouvrir .... Une ...

Y a-t-il moyen de seulement désinstaller Google play store et le réinstaller sans faire une restauration complète ?
Elaine Gendron a écrit:

Malheureusement, ça ne fonctionne pas. La page reste ainsi et est incapable de s'ouvrir .... Une ...

Allo, j'ai exactement le même problème que toi et j'ai le téléphone depuis 10 jours. J'ai peut-être une information supplémentaire pour le problème. Vas dans Paramètres -> Généralités -> Comptes et synchro -> Google et dis-moi s'il est écrit Erreur de synchro en dessous de ton email. Moi c'est écrit ça et je n'arrive pas à enlever ce message. Possiblement qu'en réglant ce problème, tu auras (et moi aussi) accès à nouveau à Google play store.
Elaine Gendron a écrit:

Malheureusement, ça ne fonctionne pas. La page reste ainsi et est incapable de s'ouvrir .... Une ...

Eh oui ! Il est bien écrit "erreur de synchro" ! C'est bizarre !!!? Il ne reste qu'à trouver comment enlever cet avertissement !!! Si tu trouves, j'aimerais le savoir 😉
Elaine Gendron a écrit:

Malheureusement, ça ne fonctionne pas. La page reste ainsi et est incapable de s'ouvrir .... Une ...

Je viens de lire un peu sur le sujet et c'est relié. Par contre, je n'ai pas encore trouvé de solution qui règle mon problème. Je te tiens informé si je trouve quelque chose !
Elaine Gendron a écrit:

Malheureusement, ça ne fonctionne pas. La page reste ainsi et est incapable de s'ouvrir .... Une ...

Parfait ! Merci ! Même chose de mon côté !
Elaine Gendron a écrit:

Malheureusement, ça ne fonctionne pas. La page reste ainsi et est incapable de s'ouvrir .... Une ...

Je pensais avoir régler le problème mais ce n'est que temporaire. Dans les paramètres que j'ai écris, je désélectionne tout, je repars mon cellulaire, je supprime la liaison avec mon compte Google, je redémarre, j'ajoute la connexion avec mon compte google et ensuite Google play store fonctionne. Mais dès que je redémarre mon G3, encore une fois, page blanche sur google play store. Par contre, pas d'erreur sur mon compte Google, mais on dirait qu'il a de la difficulté à terminer la synchronisation...
Elaine Gendron a écrit:

Malheureusement, ça ne fonctionne pas. La page reste ainsi et est incapable de s'ouvrir .... Une ...

Moi aussi sa me fait cela , écrivez comment régler le problème des que vous le saver , merci!!
Elaine Gendron a écrit:

Malheureusement, ça ne fonctionne pas. La page reste ainsi et est incapable de s'ouvrir .... Une ...

Faire un factory reset a été le seul moyen que j'ai trouvé pour régler le problème.
Niveau d'utilisateur 5
Bonjour, après quelques recherches, il semble qu'une réinitialisation du téléphone pourrait régler ce problème. Voici comment procéder http://koo.do/1KdrN6M. N'oubliez pas d'effectuer une sauvegarder au préalable! Si vous avez encore des problèmes, n’hésitez pas à retourner votre appareil pour l’échanger tant que vous êtes dans la limite des 15 jours  http://koo.do/UPtOgm. Bonne journée ! 
Yannick a écrit:

Bonjour, après quelques recherches, il semble qu'une réinitialisation du téléphone pourrait régle...

J'ai ce même problème depuis l'achat de mon G3 en décembre 2015. j'ai du faire 5 réinitialisations depuis ce temps. C'est ennuyant (je reste polie) d'avoir à faire tout ça. Avez vous une solution pour les clients qui ont achetés un produit qui semble avoir un vice de fabrication soit logiciel ou matériel?
Niveau d'utilisateur 7
Yannick a écrit:

Bonjour, après quelques recherches, il semble qu'une réinitialisation du téléphone pourrait régle...

Bonjour Carl,

Puisque tu es encore dans ta premiere annee, tu peut envoyer le cellulaire pour des reparations sous garantie a n'importe quelle kiosque Koodo. 
Oui je pense qu'une réinitialisation sera nécessaire. Marc-André, j'ai essayé ton truc mais ça ne fonctionne pas pour moi. J'ai peut-être manqué une étape, je n'en sais trop rien ... J'aurais aimé trouver une solution sans avoir à tout réinitialisé mais il semble que ce soit la seule solution 😞 Y a-t-il une endroit sur le net où je peux sauvegarder mes données (ex. mes centaines de photos) avant d'effectuer la réinitialisation ?
En espérant que la réinitialisation règle le problème. Ça me dérange moins de tout reseter après seulement une semaine si c'est pour régler le problème !
Oui tout à fait d'accord. Surtout que si ça ne fonctionne pas, il ne sera pas trop tard pour renvoyer nos téléphones. Je viens de débuter la réinitialisation. Reste à voir si ça va fonctionner. Toi l'as-tu fait ?
J'attends d etre chez moi avant de faire ca...d'ici 30 minutes. Tu me diras si ca a fonctionné pour toi !
Oui ça semble avoir bien fonctionné. J'ai accès à Google play store sans problème et même Facebook semble loader beaucoup plus facilement qu'avant ! Je te conseille de le faire ... J'ai fait une copie de mes nombreuses photos sur mon portable et je recommence à zéro 😉 Bonne chance !
Hors sujet... j'essaie de payer des choses sur Google play via ma facturation de cellulaire ... Sa dit de communiquer avec mon service ce que j'ai fait mais y non pas pu me répondre ou un manque de concentration face a ma question.... y aurai t'il une personne qui peu me dire pourquoi cela ne marche pas!
Niveau d'utilisateur 6
Bonjour Dan,

Nous n'offrons pas ce service actuellement (paiement via facture Koodo). Par contre vous pouvez enregistrer un mode de paiement dans votre compte Gmail et ainsi vous pourrez payer des choses sur Google Play.

Merci

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