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Répondu

Enlever la protection de 7$


J'essaie d'enlever la protection de 7$ de mon tél. Koodo, mais le système ne veut pas ...demande de rafraîchir la page. Je l'ai fait à plusieurs reprises et cela ne fonctionne pas. Je ne veux pas avoir de frais non plus si j'utilise l'aide de Koodo . Merci.

3 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
Bonjour Luz,

Il n'est pas possiblede retirer la protection de 7$ à partir du Libre-Service. Si vous souhaitez que nous fassions le retrait pour vous, veuillez nous contacter sur Facebook ou Twitter par message privé ou contacter le Service aux Clients par téléphone.

Merci
Pourquoi le mettre sur le site alors si on peut pas l'enlever nous même...??!!
Niveau d'utilisateur 3
Bonjour Thierry,

Je comprends votre point. Il est affiché sur le site, afin que tous nos clients sachent que l'on offre une garantie prolongée. La raison pour laquelle elle peut seulement être retirée par un agent, est due au fait que si elle est retirée par erreur, elle ne peut être rajoutée car l'appareil n'est plus neuf à ce moment là.

J'espère avoir apporté un peu de clarté. Si vous désirez l'enlever, vous pouvez nous joindre sur Facebook ou Twitter. 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas! 

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