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Répondu

dates de forfait et données mises sur pause


Bonjour,
J'ai changé de forfait dernièrement et mon nouveau forfait reprend parfois la date de mon ancien et en plus j'ai des message de données mises sur pause a seulement le quart de mes données.
Quelqu'un peut m'aider s.v.p?

4 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour André,

En change de forfait, vous ne changez pas de date de facturation, celle-ci reste la même. Donc c'est normal que votre nouveau forfait prend la date de votre ancien. Par contre, pour les messages, c'Est des messages que Koodo vous envoie? Vos données sont-elles vraiment mise sur pause?
Oui, koodo m'envoi un texto afin de savoir si je veux ra voir mes données et en plus me charge 7$ alors qu'il me reste 3/4 de mes données.
Niveau d'utilisateur 1
Bonjour AQ!

Lorsque vous dites qu'il vous reste les 3/4 de vos données mobiles, où allez-vous chercher cette information? Sur le Libre-Service ou dans les paramètres d'utilisation de données sur votre téléphone? 

Les véritables dates de votre cycle d'utilisation sont celles inscrites sur le Libre-Service et dans les SMS d'avertissement d'utilisation. Si vous avez programmé une limite de données mobiles dans les paramètres de votre appareil, il est important que les dates d'utilisation que vous avez inscrites correspondes à celles de votre cycle de facturation. 
C'était belle et bien sur le libre service et comme par magie mes données sont revenues a ma consommation réel. C'est a rien y comprendre.
de toute façon j'ai désactiver les alertes de cette façon j'aurai plus de message et de pause de koodo.

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