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Répondu

Changer de forfait.


J'aimerais profiter du nouveau forfait réduit à 35$ mais quand je tente de changer mon forfait, on me dit que je dois être cliente depuis plus de 3 mois et régler un mois de facture en entier. Je ne comprends pas qu'on me dise cela puisque je suis cliente Koodo depuis 2 ans! Comment je fais pour changer à ce forfait en ligne?
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Meilleure réponse par Tayeb Koodo 20 août 2015, 22:17

Bonjour Nathalie 🙂

Le message que vous avez vu était au conditionnel et ne concernait pas forcément votre compte. Si votre Balance Koodo est positive, je vous invite à communiquer directement avec notre Service à la Clientèle par téléphone en composant gratuitement *611 de votre téléphone Koodo ou au 1-866-995-6636 sans frais d'une ligne fixe afin qu'un représentant puisse modifier le type de votre Balance pour que vous soyez éligible aux nouveaux forfaits (qui pour rappel sont exclusivement offerts avec la nouvelle Balance).

Pour de plus amples informations sur la nouvelle Balance Koodo, veuillez visiter cette page : http://koo.do/195GdWd

Passez une agréable soirée!

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Bonjour Nathalie 🙂

Le message que vous avez vu était au conditionnel et ne concernait pas forcément votre compte. Si votre Balance Koodo est positive, je vous invite à communiquer directement avec notre Service à la Clientèle par téléphone en composant gratuitement *611 de votre téléphone Koodo ou au 1-866-995-6636 sans frais d'une ligne fixe afin qu'un représentant puisse modifier le type de votre Balance pour que vous soyez éligible aux nouveaux forfaits (qui pour rappel sont exclusivement offerts avec la nouvelle Balance).

Pour de plus amples informations sur la nouvelle Balance Koodo, veuillez visiter cette page : http://koo.do/195GdWd

Passez une agréable soirée!

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