Koodo Communauté

Communauté

Répondu

Bug téléchargement d'applications et mises à jour dans Play Store.


Depuis plusieurs semaines, je ne suis plus en mesure de mettre à jour mes applications ni de télécharger de nouvelles applications sur mon Samsung Galaxy Discover. J'ai tenté des solutions proposées sur différents forum, mais cela n'a qu'empirer la situation. Je ne suis maintenant plus en mesure d'ouvrir Play Store.

8 commentaires

Niveau d'utilisateur 5
Bonjour Claudia, Un compte Google est requis pour télécharger des applications sur votre téléphone Android, voici un bref rappel des étapes à suivre : 1) Ouvrez l’application « Play Store » 2) Recherchez l’application souhaitée en touchant l’icône en forme de loupe ou en naviguant à travers les catégories. 3) Touchez l’application pour obtenir de plus amples informations. 4) Sélectionnez « Télécharger » pour installer l’application. Si vous avez des difficultés à ouvrir une session avec votre compte Google, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à partir de ce lien : http://koo.do/1QjWLO3 Si vous constatez que l’application Play Store se ferme inopinément, je suggère de libérer de l’espace de stockage et/ou de mémoire utilisée sur votre appareil puis essayez de nouveau. Notez enfin qu'une réinitialisation de l'appareil au paramètres d’usine devrait résoudre le problème mais ceci devrait être considéré en dernier recours. Tenez-nous au courant s’il vous plaît! *********************************************************** Si vous voyez une bonne réponse, donnez-lui une étoile.
Je ne suis pas capable de me connecter à Play Store, ni à Google + d'ailleurs. Ça m'indique "erreur de serveur", puis le message "Google Play Store s'est arrêté". Le problème ne peut pas être ma connexion internet, puisque je n'ai aucun problème avec mes autres appareils. Y a-t-il d'autres solutions à essayer avant de réinitialiser l'appareil ? Merci.
Niveau d'utilisateur 4
Bonjour Claudia,

Avant de faire une réinitialisation, vous pouvez également tenter d’effacer le cache et les données des applications installées.

Voici comment : à partir des Paramètres, aller dans Applications  ou Gestionnaire d’applications > Google Play Store > Effacer les Données > Vider le cache.

J’espère que cela fonctionne.

J'ai réinitialisé mon téléphone mais le probléme persiste. J'ai réussi à me connecter à play store, mais la mise à jour des applications n'avait pas l'air de fonctionner. J'ai donc éteint et rallumé mon téléphone. À la réouverture du téléphone, des messages d'erreur pour les mises sont apparus. Je ne suis maintenant plus capable de me connecter à Play store....
En fait, peu importe l'application que j'essaie d'ouvrir (google map, you tube, play store, google +), ça ne marche pas. Ça me dit que je ne peux me connecter au serveur... Mais comme je dis, je n'ai pas de problème de connexion avec mes autres appareils.
Niveau d'utilisateur 5
Claudia Fecteau a écrit:

En fait, peu importe l'application que j'essaie d'ouvrir (google map, you tube, play store, googl...

Merci pour votre réponse Claudia, si le problème persiste après la réinitialisation de l’appareil, cela veut dire que le problème se situe au niveau de votre compte Google. J'ai effectué une recherche pour vous, il semble que certains utilisateurs ont déjà eu des problèmes similaires. Je vous invite à consulter cette page : http://koo.do/1JCQHe8 pour voir un panel de solutions qui devraient résoudre ce problème. Je suggère également de vous connecter à votre compte Google à partir de votre ordinateur pour vérifier vos paramètres de sécurité et voir si quelque chose empêche votre appareil de se connecter aux services de Google. Voici un lien : http://koo.do/1HxMR92 pour le centre d’aide pour les comptes Google. J’espère sincèrement que ces informations vous aideront à résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous le faire savoir si vous avez d’autres questions! *********************************************************** Si vous voyez une bonne réponse, donnez-lui une étoile.
Claudia Fecteau a écrit:

En fait, peu importe l'application que j'essaie d'ouvrir (google map, you tube, play store, googl...

Je narrive plus a downloader des applications.. Ca ne fait que loader....loader... loader....
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4
Claudia Fecteau a écrit:

En fait, peu importe l'application que j'essaie d'ouvrir (google map, you tube, play store, googl...

Voir ci-haut. Peut être utile :[i]

https://communaute.koodomobile.com/koodofr/topics/je-narrive-plus-a-telecharger-des-applications-pou...

Commenter