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Répondu

«Aucune connexion réseau, Les données mobiles sont désactivées...»


Bonsoir, j'ai très récemment acheté un Samsung Galaxy S6 avec un forfait comprenant 2Go de données mobiles. Cependant je n'arrive pas à faire fonctionner ces données.

Lorsque j'ouvre mon application courriel par exemple, cela me dit :

«Aucune connexion réseau

Les données mobiles sont désactivées. Connectez-vous au réseau Wifi à la place ou activez les données mobiles et réessayez»

Pourtant, lorsque je vais dans mes réglagles, les données mobiles sont bel et bien activées.

Que faire ?

8 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
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Verifiez les autres données de réseau mobile -- APN

leave blank = laisser vide


Merci de votre réponse, les données du réseau mobile sont les bonnes et ça ne fonctionne toujours pas !
Niveau d'utilisateur 6
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Si l'appareil provient d'un fournisseur autre que Koodo ou Telus, svp vérifiez le modèle précis sur

www.willmyphonework.net

Vous pouvez aussi visiter un kiosque Koodo pour vérifier votre appareil et SIM avec l'équipement fonctionnel du magasin.

Merci Bob d'avoir tenté de résoudre mon problème. Cependant je me suis rappelé qu'avant d'acheté ce téléphone, j'avais un forfait qui ne comprenait pas de données mobiles et je les avais donc fait désactivées directement chez Koodo, est-il possible que ces données soient toujours désactivées malgré le changement de forfait ?
Niveau d'utilisateur 6
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Vincent Forest a écrit:

Merci Bob d'avoir tenté de résoudre mon problème. Cependant je me suis rappelé qu'avant d'acheté ...

BINGO!
Niveau d'utilisateur 3
Vincent Forest a écrit:

Merci Bob d'avoir tenté de résoudre mon problème. Cependant je me suis rappelé qu'avant d'acheté ...

Bonjour Vincent, vous pouvez enlever le bloc de données à partir de votre libre-service http://koo.do/1TlXgoX :)
Niveau d'utilisateur 3
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Bonjour Vincent! 

Êtes-vous maintenant en mesure d'utiliser vos données mobiles? Laissez-nous savoir si vous avez toujours besoin d'aide! 
Oui ! Le problème est réglé. En effet, les données étaient bloquées à la base par koodo, je les ai fait débloquer en passant à un kiosque koodo. Merci !

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