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À l'aide!! Balance negative


Bonjour, lors de l'achat de mon samsung avec Koodo, le téléphone me revenait bien à 0$. Mais là, ma balance est de -115$. Pourtant la balance de mon autre telephone etait terminé. Alors je ne comprends pas où va mon argent et.pourquoi j'en dois.. En plus de payer ma facture mensuelle. À l'aide!!? Merci

2 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Bonjour Noemie, Si tu aurais lu tous les papiers que tu as signés, tu aurais vu que le téléphone ne coute pas 0$ et c'est une balance qui est tuilière pour avoir le téléphone a 0$. Si tu ne veux pas devoir payer, la balance a chaque mois, tu peux payer toute la balance immédiatement. Sinon, tu peux retourner le téléphone si tu las acheter il y a moins de 15 jours!
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour Noemie! Comme a mentionné Mathieu, le téléphone ne coûte pas 0$ car on ne peut pas donner nos appareils gratuitement. Ce que le 0$ veut dire est que l'appareil ne vous coûte rien en boutique, mais son prix total est mis sur la Balance Koodo. En Avril 2015 notre système de Balance a changé, et maintenant le montant qui est mis sur la Balance est financé sur 24 mois sur votre facture. Si le prix total de votre téléphone était de 168$ (par exemple), vous n’aurez rien déboursé en magasin, mais des charges de 7$ auraient été aoutées à votre facture mensuelle pour une période de 24 mois pour payer le téléphone. Quand avez-vous acheté ce téléphone? Quel est le montant que vous payez à chaque mois pour votre Balance? 

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